Polityka zwrotu kosztów
Chcemy, by Twoje zamówienie sprawiało Ci radość. Jeśli coś jest nie tak, oto jak możesz to rozwiązać.
Anulowanie zamówienia
Możesz poprosić o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Aby to zrobić, zaloguj się za pomocą adresu e-mail podanego przy zakupie i wyślij prośbę z poziomu swojego zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, potwierdzimy anulowanie i zwrócimy Ci pełną kwotę. Wysyłamy zamówienia w ciągu 1–3 dni roboczych. Po wysyłce nie można już anulować zamówienia.
Zwroty
Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty muszą być nienoszone, w oryginalnym stanie i opakowaniu.
- Zgłoś zwrot: Zaloguj się za pomocą adresu e-mail podanego przy zakupie. Nie potrzebujesz konta ani hasła, wyślemy Ci jednorazowy kod do logowania. Wybierz produkty, które chcesz odesłać, a my rozpatrzymy Twoje zgłoszenie.
- Odeślij produkty: Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy Ci adres do odesłania produktów. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz we własnym zakresie. Wyślij przesyłkę ze śledzeniem, ponieważ jej numer stanowi dowód zwrotu.
Wymiany
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz wybrać coś innego, zwróć pierwotne zamówienie, aby otrzymać zwrot pieniędzy, i złóż nowe zamówienie.
Zwrot pieniędzy
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócone produkty, zatwierdzony zwrot pieniędzy trafi do Ciebie tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. Zaksięgowanie zwrotu może potrwać 5–10 dni roboczych.
Uszkodzenie w transporcie lub niewłaściwy produkt?
Napisz na hey@fayeandrae.com w ciągu 7 dni od dostawy, dołączając zdjęcie i numer zamówienia, a my rozwiążemy problem.
Starannie dobrane kamienie naturalne
Wybrane z troską o ich piękno i autentyczność.
Ponad 50 000 klientów
Społeczność pełna pasji, która ufa nam każdego dnia.
Darmowa dostawa od 2 produktów
Od 2 produktów dostawa bez dodatkowych kosztów.
30 dni na zwrot pieniędzy
Nie do końca spełnia oczekiwania? Masz 30 dni, by poprosić o zwrot pieniędzy.